Wim snapt zijn publiek

Opdrachtgever Bram Gernaey en aiTrainer Wim scharen zich rond de tafel.

Bram, general manager van Novolab, distributeur van labomateriaal met een waaier van meer dan 40.000 producten. Hij steekt van wal: “Tijdens de ochtensessie word ik even weggeroepen uit de workshop. Wanneer ik terugkom, is de sfeer helemaal anders. Wim heeft de juiste knop bij de collega’s gevonden!”

Wim, aiTrainer: “Tja, nadat we eerst de aard van het ChatGPT-beestje leerden kennen, vraag ik Brams medewerkers naar een eerste concrete usecase om aan de AI-chatbot voor te leggen. ‘Laat ChatGPT met ons brainstormen over de organisatie van onze klantendag!’

Al na enkele minuten verbaast de chatbot vriend en vijand met zijn ideeën. Omdat we hem hiertoe aanporren, zijn die weliswaar out of the box maar ook realiseerbaar. In geen tijd kaatst de inspiratie nu heen en weer tussen de trainees en gonst het van de creatieve bedrijvigheid. Een luxeprobleem duikt op: ze hebben nu te veel goede ideeën …”

Bram: “En dat komt allemaal door de juiste vraagstelling – iets wat ik oppikte tijdens mijn eigen AI-opleidingstraject bij Voka Oost-Vlaanderen. Wat Wim ons daar bracht, levert hij ook inhouse af. Hij is bevlogen, snapt het publiek dat hij voor zich heeft, en beschikt over het talent om dat enthousiast te krijgen.”

Wim: “Daar word ik even stil van.” (glundert)

Bram: “Nochtans kijken de salesmensen, een service-engineer en het management vóór de opleiding eerder sceptisch tegen AI aan. Die houding smelt als sneeuw voor de zon en ruimt plaats voor hun aangeboren nieuwsgierigheid. Ze raken getriggerd, geprikkeld om er zelf mee aan de slag te gaan. Ik denk dan ook dat ChatGPT onze toetssteen en sparringpartner zal worden, die we op termijn in onze werking zullen integreren. Hoewel Wim ons ook op het hart drukt om die extra AI-collega kritisch te blijven benaderen.”

Wim: “Precies, want ChatGPT kan je ook om de tuin leiden als je niet op je quivive blijft. Al is dat met jouw medewerkers geen probleem, Bram: interactiviteit troef – met mij en met ChatGPT!”
 

Novolab in de lift

De elevator speech voor Novolab? Die schrijft ChatGPT, aangestuurd door aiTrainer Wim:

Stel je voor: je staat onder tijdsdruk, je laboratorium draait op volle toeren, maar je hebt niet de juiste materialen of apparatuur bij de hand. Frustrerend, toch? Bij Novolab begrijpen we dat elke minuut telt. Daarom leveren wij meer dan 40.000 producten snel en foutloos, met een team dat jullie noden door en door kent. Geen gedoe, geen verrassingen – gewoon alles wat jouw labo nodig heeft, wanneer het dat nodig heeft. En als er toch iets hapert? Onze hersteldienst en gecertificeerde kalibraties houden jullie apparatuur in topvorm. Dat is Novolab: je labopartner voor precisie, efficiëntie en gemoedsrust.

 
Bram: “De usecases met toegevoegde waarde liggen dan ook voor het rapen: hertalingen, tekten schrijven en corrigeren, maar net zo goed brainstormen en planning, als doorgedreven analyses van Excels en andere documenten. We beseffen dat we AI moeten omarmen, omdat het ook voor onze markt disruptief werkt – wat goéd is. Door het tijdig te adopteren creëeren we extra mogelijkheden en snoeien we irrelevantie weg.”

Wim: “Dat maakt me blij. Want interactieve sessies zoals ik die geef, vreten energie, maar laden me tegelijk ook op. Zodat ik fluitend de motorrit van Geraardsbergen naar Mechelen aanvat.”

Bram: “De volgende ochtend is een trainee er als de kippen bij met de vraag of ik de prompts die Wim als follow-up beloofd heeft, al kreeg. Ongeduld is een mooie deugd! (lacht)

Een andere collega vindt de sessie ‘ongelofelijk’ en een derde vertelt me dat ‘de lesgever een heel aangename mens is’.”